售後服務

• 1、風機售前及售中（zhōng）的承諾（nuò）：

  1、業務人員報價過程中（zhōng），各代表處員工（gōng）有義務使（shǐ）客戶方充分了解並理（lǐ）解產品型（xíng）號、技術（shù）指標、性能（néng）、使用場（chǎng）合（hé）、安全（quán）注意事項等，以保證客戶方在合同簽定前（qián）作出正（zhèng）確選擇。簽定合同後，將嚴格遵照報價及合同規定，在協約貨期內及時提供與合同中型號（hào）一致的品質產品。如果客（kè）戶在交貨前（qián）就產品（pǐn）型號提出變更建議，將給予積極的溝通與配（pèi）合，以滿足客戶（hù）的合理要求，對（duì）於型號不可變更之定單，將在合約簽定前認真與客戶（hù）書麵確認，以減少（shǎo）給客（kè）戶造成不必要的麻煩和（hé）損失。

  2、所有風機產品將由各物流中心委托第三方專業物流公司或（huò）速遞公司運抵（dǐ）合同中與客戶約定的地址。我們的品質服務將傳遞在整個物流過程中，如（rú）果客戶在（zài）享受物流服務過程中受到不公正待遇，敬請直（zhí）接聯係為您服務的客戶服務（wù）工（gōng）程師或客戶關係管（guǎn）理中心尋求支持與協助，同時將定期檢討服務流程，以避免此（cǐ）類現象發生。

  3、風機產品在使（shǐ）用前，會（huì）應客戶（hù）要求以書麵或EMAIL形式提供現場技術支持、培訓（xùn）及演示，以使客戶相關員工充分了解並理解產品功能、使（shǐ）用（yòng）方（fāng）法及注意安全事項。我們的產品報（bào）價（jià）中一般不包含現場技術服務（wù）費。在後續整個（gè）的產品使用過程中，將提供耐心、熱情的技術（shù）支持，可靠保障（zhàng）客戶安全使用及卓越運營。

  

• 2、客服專線服務

  貼心服務一：當您收到我司產品後，在使（shǐ）用過程中遇到任何疑問或困難時，您（nín）可以通過（guò）如下聯係方式聯係到我們為您處理（一對一管家式（shì）服務）；

  貼心服務二：如僅需（xū）谘詢產品價格的，您可直接撥打對應所屬區域銷售經理電話；

  貼心服務三：遠程視頻指導（免費）大多數的現場（chǎng）問題，實際是由於對於產品不了解導致的。我們專業的售後服務工（gōng）程師會優先通過視頻方式（shì）給予技術和作業指導，這種方式簡單高（gāo）效；

  貼心服務四：快速供（gòng）應零（líng）部件服務。基於（yú）每台產品唯一的身份識別序列號，“WWW.17C久久久嫩草管家”可以（yǐ）快速為您（nín）找到產品性能參數，產品圖紙，配件清單的數據記錄；“WWW.17C久久久嫩草（dá）管家（jiā）”可以為（wéi）客戶提供零配件的生產，加工（gōng），並（bìng）根據質保期的條款來判定是否免（miǎn）費提供；易損件：“WWW.17C久久久嫩草管家”在總（zǒng）部及各辦事處長期備貨，可以快速（sù）為您提（tí）供替換所（suǒ）需的零部（bù）件。